平凡中的行走力量-记诺亚移民年末工作的一天

2017年12月20日，这一天，和往常并没有什么不一样。
 
早上八点出头，“叮”的一声，5楼的电梯门开了，此时整个楼层还是静悄悄的，灯并不很亮，甚至显得有些昏暗。转眼看向诺亚移民大门口，却发现前厅的灯已然亮了起来，明亮的灯光俨然成为了这片安静区域里最亮的光源。已经有人到公司了，而此时，离9点正式上班还有将近一个小时。
 
越过前台看向办公区，在工位较里面，靠近窗户的位置，果然已经有个人在安稳坐着了，这是Gfly，诺亚移民客服部经理，不出意外的话，每天早上都是他最早坐在位置上，和后面到来的同事say morning。
 
“早啊。”“早。”“吃早饭了没？”“还没，你呢？”“吃完了，今天吃得早，一会儿得去机场一趟，接个客户。”“这样啊，那一会儿一切顺利！”“哈哈，谢啦！”看，做为客服经理，即使是到了年末，Gfly每天的活儿可也一点都不轻松。
 
办公室里再次陷入了沉静，静谧的空气中，点击鼠标，敲打键盘的声音格外地明显，就这样，分针慢慢走向了40分。距离上班时间更近了些，大门口也渐渐地热闹起来，咨询部、文案部、市场部、行政部……陆陆续续地，空着的工位上都坐满了人。
 
时间走到9点整，所有人都已经投入到新一天的工作中，整个公司，呈现出了和一小时前截然不同的景象。
 
咨询部的所有顾问开始忙碌地打起电话：“李先生，您好，我是诺亚移民的顾问Eva，昨天咱们沟通过关于希腊购房移民的问题，今天我再跟您仔细说一说……”“顾女士您好，我是诺亚移民的Jade，您这边准备好了吗？我给您远程指导下购换汇的操作……”“王先生，我是Jerry，您已经从马耳他考察回来了吧，感觉那边如何呢……”
 
文案部的文案们则是时而在电脑上敲敲打打，时而拿起手机或拨打，或接听来电。“罗女士您好，我是诺亚移民Lily，刚刚收到了您传过来的材料，我这边会帮您尽快整理递案……”“赵先生您好，对，我是Marina，嗯，您的文件我们这边文案和律师已经都审核过了，今天就会帮您递上去……”“您好，我是诺亚移民的文案Snow，现在有个申请人有个紧急情况，麻烦您这边把公证加个急……”几乎片刻不停的敲击键盘声，时不时响起的打印机作业声，还有间或讨论申请人案子的谈话声，以上种种无不昭示着，和往常一样的文案们的忙碌的一天，已经正式的拉开了帷幕。
 
客服部的Gfly已经出发去机场了，客户刚从希腊考察回来，航班落地时间大概是上午11点，他回到公司也得是下午了。临近年底，需要登陆的家庭少了很多，所以这段时间客服部的工作也没有往日那么忙碌了，但这可不代表他们就无所事事了。剩下的同事也在专注地盯着电脑，有的在反复核对、确认客户的考察、登陆行程；有的在统计航班信息以便能第一时间给到客户建议；有的一边戴着耳机听培训时的录音一边不停地记笔记；还有的，在比照着谷歌上的希腊地图研究着超市和医院的分布。秉持着忙的时候必须全力以赴，不忙的时候也要自我充电的原则，所有诺亚移民客服部人员在岗时每刻都绷紧着脑中的弦。
 
时间过得飞快，一转眼已经到了午休时间，将手头的工作暂时告一段落，伸个懒腰，诺亚人们也开始准备“觅食”去了。有的人订了方便省时的外卖，去了公司专门的休息室吃，以便尽快搞定回去工作。有的人想利用这段时间去外面呼吸呼吸新鲜空气，选择了三五个人结伴出去。还有的人，早早地吃完了饭，抱着个小抱枕往工位上一趴，准备来个短暂的小憩以让下午能更精力充沛的工作。劳逸结合，诺亚上下向来都是如此贯彻执行的。
 
中午的悠闲时光毕竟是短暂的，随着一位同事手机闹钟铃声的响起，整个办公室又热闹了起来，依旧还是上午的那个样子，大家忙中有序，井井有条的做着手里的工作。“同志们，我去签证中心了啊，有事儿电话。”Lily边说着，边从柜子里拿出了羽绒服，申请人不在北京，需要她代取一下签证，Lily上午和签证中心的人打电话确认了时间，现在就要出发了。其他人应了声好，就接着低头专心再做手里的工作了，文案的工作就是要求极致的专业和细致，即使是个标点符号也马虎不得，专注，已经深深印在了每个诺亚文案的心里。
 
下午，来公司面对面咨询的申请人多了起来，陆陆续续来了好几组，前台Sara一时忙得团团转，把到公司的申请人挨个领到小洽谈间等候，通知顾问，询问申请人喜好后端上茶、咖啡或热水。有一组家庭带着个小朋友，Sara还特意从公司的柜子里拿了套拼图送给他。小朋友在妈妈的鼓励下拿过拼图，羞涩的笑着说了声谢谢姐姐，Sara脸上的笑容一下子更明亮了，笑眯了眼，回了声不客气。
 
待一切安排妥当，剩下的，就要交给顾问来把控了。每一个人去见申请人前都整理了一边西装领带，把精神状态调动至最高档，然后再检查一遍手里厚厚的项目资料，以及之前交流过程中记录下来的申请人疑问点，确保一切万无一失后，方才轻轻地叩响洽谈室的门。无关经验与否，在诺亚人看来，以最饱满、最专业的状态迎接每一位申请人，是最基本的礼仪和职责。
 
冬季的白天很短，夜晚也总是来得很快，大约5点，天就已经彻底黑下来了。伴随着夜幕的降临，一天的工作就接近尾声了，时间走到5点半，已经是诺亚实行冬令时的下班时间，忙了一天，做完了工作的一些人已经开始关机，换衣服，打卡，晚高峰的地铁站人山人海，晚一点就是漫长的排队。渐渐的，办公室又安静下来，还纹丝不动坐在位置上的，是Amy，她是文案，这两天在赶着一个美国申请人的案子，这段时间是EB-5变政的关键时刻，为了防止受到涨价和变政的影响，一定要赶在现行法案截止日期前递上去。而美国移民，对申请材料的要求向来要更严格得多。门口传来一个人声，是Amy定的外卖到了，她拿着外卖快速吃完，就又一刻不停地将目光专注到手里的文件上了。
 
转眼已是8点多，公司门外的电梯间再次传来了说话的声音，“今天咱们聊了很多，您也回去慢慢消化消化，回头有什么问题，随时给我打电话就好，您慢走。”说话的原来是Evan，他刚刚送走了下午4点多来的申请人，聊了3个多小时，看他送走人回来后脸上虽然有些疲惫但隐约露出的笑意，我们也大概能猜到这场谈话的结果了。Evan回到座位上，开始将今天一天的工作进行总结，待所有工作做完后抬眼看了下电脑右下角的时间，9点21分，准备回家。“Amy，我这儿完事了，你呢，一起走不？”Evan冲着对面文案部喊“啊，好，一起，等我5分钟，收拾一下。”Amy恰好也完成了手里的工作。
 
关灯，锁门，按电梯，一气呵成。由于已经9点多，整个楼层就只剩下他们两人，要不是还有断断续续的聊天声，安静的就好像已经到了午夜。然而走出大厦，外面却依然还是车水马龙。灯光、人流、高楼点缀下的北京，不论何时都是生机勃勃。是啊，无论多早出门，无论多晚回家，在路上，你总是可以看见人，这世界，向来比我们以为的要快一步。
 
这是几年来再普通不过的一天，没有突发事件，一切都是顺顺当当，甚至就连加班也没有超过以前的记录。而尽管并没有不期而遇的“惊喜”，但诺亚人还是用自己的热情和认真，让“这一天”，变成了未来值得骄傲的“每一天”。
 
身处这个永远快一步的世界，诺亚人所做的，也不过就是比别人，更努力一点点。
 
Keep working,with your heart.